研修コンテンツ

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接客・販売・営業

• 接客トレーニング
• 顧客心理理解
• セールストーク強化
• 接客・販売事例ロールプレイング
• 傾聴スキルアップ
• リフレーミング（承認・褒めの技術）
• チャンクダウン（思考や会話の体系的理解）
• 店長・ショップマネージャー育成
• インプロ（発想力強化）
• 個人情報保護

マナー・ビジネススキル基礎

• 接遇マナー
• ビジネスマナー
• 医療・介護接遇マナー
• 美容師・エステティシャン接遇
• 受付応対者研修
• 派遣前研修
• 報連相強化
• 日本のしきたりとおもてなし
• グローバルスタンダードマナー

階層別研修

• 内定者研修
• 新入社員研修
• 新入社員フォローアップ研修
• リーダー・管理者研修
• 社内指導者（トレーナー）育成
• 店長・ショップマネージャー育成

ＣＳ向上・顧客満足 / ＰＳ（患者満足）

• ＣＳホスピタリティ（おもてなし）
• 顧客満足度アップ（ＣＳ向上）
• 患者満足度アップ（ＰＳ向上）
• ＣＳクレーム応対
• 電話応対向上
• ＣＳトレーナー研修

コミュニケーション

• 傾聴スキルアップ
• 質問力アップ（コーチングスキル）
• チャンクダウン（思考や会話の体系的理解）
• リフレーミング（承認・肯定的置き換え・褒めの技術）
• 褒め方・叱り方
• アンガーマネジメント
• アサーション（アサーティブコミュニケーション）
• ダイバーシティ・コミュニケーション
• インプロ（発想力強化）
• チームビルディング

コンセプチュアルスキル

• 問題解決／ロジカルシンキング
• ブレーンストーミング
• リーダーシップ
• プレゼンテーション
• ファシリテーション
• インストラクション
• モチベーション

女性向け研修 / キャリアデザイン / セルフブランディング

• 女性の働き方（キャリアデザイン）
• 印象向上（プレゼンスアップ）
• メイクアップ・パーソナルカラー診断

自己分析

• 交流分析（ＴＡ）
• エニアグラム
• キャリアカードソート
• お絵かき自己分析